100 Anrufe täglich

Dienstag, 19. Januar 2016

ew. Kronstadt - Seit Jahresanfang funktioniert bei der Öffentlichen Verkehrsregie Kronstadt/Braşov (RAT) ein Call-Center, wo die Kunden anrufen können, um Beschwerden zu melden oder nützliche Informationen zu erhalten. Scheinbar gab es in den ersten 2 Wochen des Jahres viele Probleme: bis jetzt wurden im Durchschnitt 100 Anrufe täglich entgegengenommen. Die Vertreter der Öffentlichen Verkehrsregie meinen, dass die meisten Kronstädter anrufen, um Informationen über das neue elektronische Fahrkartensystem zu erhalten.

Oft haben sich die Fahrgäste beschwert, dass die Fahrpläne nicht eingehalten werden (manchmal wartet man über 30 Minuten auf einen Bus, der laut Anzeigetafel im 10-Minuten-Takt verkehrt, dann kommen drei Busse hintereinander). Auch halten manchmal die Fahrer nicht an allen Stationen. Ingenieur Cristian Radu, Leiter von RAT Kronstadt, meint, dass sich die Institution auch über Anregungen und Vorschläge der Fahrgäste freut. Die Hotline ist unter 0368.800.600 zu erreichen. Die Beschwerden können auch schriftlich per Email eingereicht werden . 

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